PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS
Objectif : Connaître et expérimenter une façon de communiquer favorable à la prévention des conflits et une méthode de résolution des conflits efficace et durable.
Public – condition d’admission : Tout professionnel souhaitant mieux gérer les conflits
Compétences visées
►Savoir faire face aux difficultés relationnelles et aux conflits en adoptant un comportement médian à celui de la violence et de l’évitement
►Développer un mode de communication qui favorise les relations à soi-même et aux autres
►Connaître une méthode de résolution de conflit sans perdant et durable
Programme – Contenu
►Problèmes posés à chacun dans des situations de confrontation et de désaccord
►Définition du conflit : identité, altérité, agressivité, violence et affirmation de soi
►Comment communiquer différemment pour évoluer vers plus de fluidité.
Changer de paradigme relationnel : du « gagnant-perdant » au « sans perdant »
Prendre en compte les différences et les spécificités individuelles
Reconnaître ses émotions, ses sentiments et ses besoins.
Dire ses émotions, ses sentiments et ses besoins de façon assertive (affirmation non-agressive)
Savoir écouter et faciliter l’expression de l’autre : écoute active
Savoir exprimer ses besoins et ses émotions sans agressivité : utilisation du je
Elaborer une coopération avec l’autre qui aboutisse à une solution satisfaisante pour les deux parties : la méthode de résolution des conflits « sans perdant »
Expérimenter la posture de facilitateur de la résolution de conflit entre deux personnes.
Méthode et moyens pédagogiques
►Apports théoriques
►Échanges autour du vécu des participants
►Réflexions en groupe
►Analyse de cas concrets amenés par les participants
►Jeux de rôle et mises en situation
►Remise de supports pédagogiques
Evaluation
►Attestation de formation délivrée en fin de stage.
►Evaluation de la formation : questionnaire individuel en fin de formation
►Auto évaluation : orale continue, en fin de chaque journée et en fin de formation.
Durée - Rythme – Lieu : dans les environs de Toulouse.
Dates : 28 et 29 novembre 2020 Lieu : Toulouse Tarif : 200 € (des facilités de paiements sont possibles)
Formateurs
Gilbert Dugros Pscyhothérapeute Centré sur la Personne
Formation en intra
Comme toutes nos formations cette formation peut-être proposée en intra pour une institution, une entreprise ou une association. Nous vous proposerons une forme adaptée à votre besoin particulier.